TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 14-02-2025

Bienvenido a la tienda online Helados Madel Mayorista. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Helados Madel y está destinado exclusivamente a la venta mayorista. Para realizar compras, es necesario aceptar estos términos.

2. CONDICIONES DE COMPRA

• Pedido mínimo: El monto mínimo de compra es de $50.000 por pedido en la Región Metropolitana, este monto mínimo puede variar dependiendo de la Comuna.
• Los precios y productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los requisitos de compra mayorista.

3. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en peso chileno (CLP) e incluyen impuestos.
• Aceptamos pagos exclusivamente a través de Mercado Pago y son ellos quienes definen los medios de pago aceptado (débito y crédito).
• Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

4. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

• Realizamos entregas en las zonas establecidas en nuestra tienda online (Región Metropolitana).
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la demanda, siendo confirmados por parte de Madel una vez procesado el pedido.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (ej. empresas de logística).

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

• Dado que trabajamos con productos congelados, no aceptamos devoluciones.
• En caso de recibir productos en mal estado o diferentes a los solicitados, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica para evaluar una solución.

6. USO DEL SITIO WEB

• Está prohibido utilizar nuestro sitio para fines fraudulentos o ilegales.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si sospechamos de actividad irregular.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• La información proporcionada por los clientes se maneja con total confidencialidad y solo se usa para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
• No compartimos información con terceros sin autorización, salvo requerimientos legales.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

9. CONTACTO

Para consultas o reclamos, contáctanos a través de:
📧 contacto@madel.cl
📞 +56981344958
📍 Los Duraznos 0585, La Pintana, RM